今年以來，區(qū)行政審批局強化改革思維，聚焦行政審批、政務(wù)服務(wù)高頻事項，以“高效辦成一件事”為主題，持續(xù)開通“企業(yè)信息變更一件事”“開辦運輸企業(yè)一件事”等服務(wù)場景，強化協(xié)同集成、部門聯(lián)動、數(shù)據(jù)賦能，將可關(guān)聯(lián)辦理的多個審批事項，整合為企業(yè)群眾視角“一件事”，切實優(yōu)化辦事流程，簡化辦事材料，降低辦事成本，實現(xiàn)集成辦、一次辦，審批效率提升68.7%以上。

推行線上線下“集成辦”，打造“一件事”高效審批模式。一方面數(shù)字賦能，加快線上“一網(wǎng)通辦”。依托“秦務(wù)員”一體化平臺，積極完善21項事項所涉及的辦事要素，鳳翔區(qū)“高效辦成一件事”網(wǎng)上專區(qū)上線運行，目前企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店等13項“一件事”可實現(xiàn)“一網(wǎng)辦理”。同時，積極推廣“秦務(wù)員”APP，115項高頻行政許可事項實現(xiàn)掌上辦，網(wǎng)上辦理各類政務(wù)服務(wù)事項18963件。另一方面設(shè)立專區(qū)，推進(jìn)線下“只進(jìn)一門”。協(xié)調(diào)稅務(wù)、交通等部門進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”專區(qū)，設(shè)立設(shè)置綜合受理窗口，編制每件事辦事指南，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，進(jìn)行并聯(lián)審批，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“一窗受理、一次辦好”。建立幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊，為企業(yè)群眾提供網(wǎng)上申報、資料填報等“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)120余次。

實行“四個一”辦理模式，打造“一件事”極簡審批服務(wù)。實行“一次告知”“一表申請”“一套材料”“一個流程”辦理模式，對“一件事”鏈條上的多個服務(wù)事項的申請材料進(jìn)行壓減去重，形成一套精簡化的辦事材料；通過對需要多個部門、多個層次辦理的事項進(jìn)行流程優(yōu)化，形成一個完整的辦事流程；運用共享數(shù)據(jù)自動調(diào)用、個性信息自行填報、申請表單自動生成，形成“一件事聯(lián)辦申請表”；一次性告知各類辦理情形的申請材料、申請條件、辦理流程等，形成21個“一件事”主題服務(wù)事項清單，明確牽頭部門和協(xié)同部門職責(zé)，加強部門間協(xié)作配合，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。通過優(yōu)化，企業(yè)群眾辦事申請材料減少57%左右，審批時間壓縮65%以上，辦理環(huán)節(jié)壓縮50%以上，跑動次數(shù)實現(xiàn)“零跑動”，有效破解企業(yè)群眾面臨的辦事難、慢、繁問題。

創(chuàng)新“五辦”服務(wù)模式，助推“一件事”改革提速升級。推進(jìn)集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦、隨時辦“五辦”模式。聚焦21個領(lǐng)域為企業(yè)群眾提供21個集成類“一件事”辦事場景，為企業(yè)群眾提供集成式辦理模式。大力推行“告知承諾+容缺受理”模式，推行寬進(jìn)政策，進(jìn)一步激發(fā)市場活力。梳理“跨域通辦”事項22個，與省內(nèi)外84個縣區(qū)建立“跨域通辦”合作機制，群眾異地辦事“零距離、零障礙”。全面梳理行政給付、資金補貼扶持、稅收優(yōu)惠等政策條件和適用規(guī)則，豐富政策庫，精準(zhǔn)匹配符合政策條件的企業(yè)和群眾，推動逐步實現(xiàn)政策“免申即享”。大力推廣周末延時服務(wù)、預(yù)約辦等服務(wù)，滿足企業(yè)群眾隨時辦理需求。

打造行政審批靠前服務(wù)模式，助推政務(wù)服務(wù)全面升級。一是常態(tài)化開展行政審批政務(wù)服務(wù)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鎮(zhèn)村（社區(qū)）、進(jìn)項目現(xiàn)場”等活動，通過靠前服務(wù)、幫辦代辦、上門送證、證照到期提醒等舉措為企業(yè)群眾送政策、送服務(wù)、解難題，做好企業(yè)群眾辦事前的輔導(dǎo)員、辦事中的紓困員、辦理后的提醒員。至目前，實地走訪調(diào)研97次，為陜西常青恒業(yè)化工科技有限公司、寶雞市永聯(lián)正源實業(yè)有限公司等企業(yè)解決難題30余件，提供提醒辦服務(wù)478次。二是積極開展“一把手”坐窗口、走流程活動。局領(lǐng)導(dǎo)成員輪流在政務(wù)大廳坐班，以群眾身份體驗審批流程、親身感受辦事過程，盯“痛點”、通“堵點”、解“難點”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，為企業(yè)群眾紓困解難，解決業(yè)務(wù)辦理過程中的難點、堵點問題47個。三是推出“預(yù)約辦、容缺辦、延時辦、就近辦、上門辦、幫代辦、掌上辦、郵寄辦”等九種服務(wù)組合拳，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加高效、更加溫馨的服務(wù)。

鳳翔區(qū)行政審批局今后將秉持初心，持續(xù)深化“一件事”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，加強數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，致力于將更多跨部門、跨層級的政務(wù)服務(wù)事項納入“高效辦成一件事”范疇，以更加高效、便捷的審批服務(wù)，助力企業(yè)群眾辦事體驗再升級，向著審批服務(wù)效能與群眾滿意度“雙提升”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。